隨著這幾年搬家行業逐漸的正規化、流程化、專業化;服務態度想比前幾年也有了很大的提升,很多年輕人在搬家的時候更愿意去選擇搬家公司,那么我們作為搬家公司如何更好的為客戶提供服務呢?搬家公司在出發之前應該做哪些準備呢?今天喬喜搬家小編就來和大家分享搬家公司出發前應該做的準備工作。
一、做好信息對接,提前聯系客戶
搬家訂單一般是有客服和調度部門進行對接的,針對客戶提前預約的搬家服務,我們在出發之前一定要將客戶要求、搬家時間等細則和客服在確定,做好對接,防止出現紕漏。出發之前聯系客戶再次確定搬家時間,防止空跑。
二、提前配備人員,檢查好車輛狀況、搬家工具等跟車設備
公司應根據客戶的不同需求對搬家人員數量進行提前確定,配備好相關服務人員。在出發之前司機師傅要做的就是對車輛進行檢查,確保車輛狀況良好;同時對隨車攜帶的小推車、保護毯、搬家紙箱等耗材進行檢查,防止漏帶、少帶等情況的發生。
三、及時了解天氣狀況,確保搬家當天天氣晴朗
雖說是天氣原因一般業主都會關注,但是依然有一些年輕的客戶不操心這些事情,我們搬家公司的工作人員在出發之前應該及時了解天氣狀況,避免在搬家的時候出現手忙腳亂的狀況。